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托起希望之星 演绎生命奇迹

荆州一医急救中心争创文明优质服务窗口纪实

 

 

  从院前急救,到院内急诊,这里每天上演着“与时间赛跑,与死神博弈”的故事。这里每年接诊急诊病人60000余人次,抢救危重患者5000余例。

  这里是荆州市第一人民医急救中心,常年冲锋在救死扶伤第一线,其水平高低直接决定着患者能否得到及时有效的诊断和救治。急救中心成立30多年来,不断发展壮大,经过几代人的耕耘奉献和孜孜追求,建立了院前120、院内急诊、ICU三位一体的先进急救体制和完整救治模式,成为具有全方位紧急救护能力的现代化急救中心,托起了荆州市人民群众的健康希望,搭建了一条名副其实的“生命急救绿色通道”。

  “排头兵”——分秒必争,为患者赢得时间

  院前120急诊对于突发疾病或者遭遇意外创伤的病人来说,至关重要。能不能在第一时间赶赴现场,在最短的时间内给病人做出最恰当的处理,关系着伤病员的预后。

  “为给患者抢救提供强大的技术支持平台,科室配备了先进的抢救设备,制定了严格的管理制度,高效的工作模式,培养了一支经验丰富的急救队伍。”市一医急救中心主任李飞介绍,“急救中心实行24×7的全年无休工作模式,医院急救车接到急救任务后三分钟之内即可出车,每辆车上都有专职医生和护士。”

  急救车上,抢救设备齐全,有车载呼吸机、心脏除颤仪、心电监护仪、电动吸痰器、氧气瓶等,常备急救药物近30种。医护人员在接到病人后就能在车上立即开展抢救工作,进行输液、包扎固定、气管插管、除颤、心肺复苏等高级生命支持。

  为缩短患者的救治时间,医院急救中心与心脏内科、心脏外科、血管外科、呼吸内科、神经内科、神经外科、放射科等多学科联合,将急救通道延伸到手术室、ICU、NCU等科室,为急症患者提供快速、精准的治疗,实现了院前急救——急诊抢救——手术及非手术综合治疗及重症监护的无缝隙一体化救治。

  “多亏急救中心的医生出诊及时,让我死里逃生。”2016年12月份,沙市区居民李先生突发性脑溢血,生命垂危,市一医急救中心接诊后迅速出诊,及时赶到患者家中,采取紧急措施,成功将病人复苏并安全送到医院进一步救治,经全力抢救,最终康复出院。

  在汶川地震、东方之星沉船、2016洪涝灾害等各类事故灾难中,市一医急救中心迅速响应,及时出诊,不畏困难,勇于担当,保障伤患人员能在第一时间得到有效生命保障,多次出色的完成了医疗救治“排头兵”的任务,科室及个人荣获市总工会“荆州市工人先锋号”、市卫计委颁发“院前急救先进单位”、“湖北省院前医疗急救技能大赛急救驾驶第一名”、“院前急救颈椎骨折固定与搬运第一名”等荣誉。

  “守护神”——仁心仁术,为患者保驾护航

  “急救”二字,“急”是方式,“救”是目的。精湛的医技是抢救病人生命的根本保证。市一医急救中心始终将规范急救医疗质量管理,提升急诊技术水平放在首位,组建了一支基础理论功底扎实、医疗技术精湛、急诊急救实战经验丰富、应急应变能力强医护团队,被誉为危急重症患者的“守护神”。

  去年8月份的一个深夜,一位市民突发胸部剧痛、大汗淋漓,市一医急救中心第一时间赶赴现场,出诊医生做出初步诊断后马上科室分诊台联系,分诊护士随即向该心脑血管专业救治小组报告:有疑似心肌梗塞急诊患者接入,立即启动急救绿色通道。急救车抵达医院,科室心脑血管救治小组已严阵以待,随即开展了一系列救治工作,同时相关科室完成了术前准,在行冠状动脉造影及支架植入术后,该市民生命体征恢复正常。

  为强化医疗质量管理,医院急救中心根据《医院急诊科建设管理规范》以及三甲医院评审标准的要求,完善了各类工作制度和各级岗位职责,严格执行首诊负责制等核心制度,定期组织督查考核,保障团队医护人员核心制度和岗位职责知晓率达到100%。

  科室还不断创新管理模式,通过总结分析本地区患者特点,设置了危重症、中毒、创伤灾难、心脑血管、急症等五个亚专业学组,选派医护人员去北京、武汉等地知名医院进修,更新理论知识,提升技术水平,积极参加省、市各级医疗技术比赛、应急演练,通过不断学习和实践,将高级心肺复苏技术、无创及有创人工呼吸支持技术、床旁超声检查等各项先进技术高质量地运用至日常临床诊疗中,为广大患者特别是急性脏器功能衰竭患者病情的精细评估和个体化治疗提供了强有力的保障。

  2016年,科室代表荆州市医疗系统,圆满完成2016年湖北省应急队伍实战演练,并在年底进行的湖北省医疗急救技能竞赛中,荣获“徒手双人心肺复苏”操作第一名的佳绩。

  “贴心人”——博学博爱,为患者温馨服务

  “时间就是生命”不仅体现在院前急救的高效迅速,院内急诊的精湛医术,同样体现在便捷的诊疗流程,用心的医疗服务上。

  “我们一进急救中心,就有护士引导我们,我年纪大脾气急,她们一边安抚我,一边救治我老伴,检查、检验、住院手续很快就搞完,没有耽误一分钟。”这是60岁的马大爷对医院急救中心发自内心的感激。

  市一医急救中心把提供优质的服务作为提高医疗质量的重要保证,坚持“以病人为中心”的导向,结合三甲复评工作、卫生城市创建、省级文明单位创建、十星文明窗口评比等工作,通过增加对服务场所、工作环境改造和基础设施建设的投入,不断改善急诊条件,优化服务环境,增强服务功能。

  护士长刘克英介绍,科室24小时设置专人进行分诊、导医、导诊咨询服务,设有电子叫号,自助出入院办理,爱心轮椅、便民饮水机、无障碍卫生间等服务设施,诊区根据患者病情危急程度,进行分区、分块、分色指示,方便患者就医,对于病情较轻的患者,可提供方便诊疗,随时办理入出院手续,对于行动不便、老年、小孩、残疾、孕妇的患者,有提供等便捷服务,导诊护士实行全程陪同就诊,保障患者安全。

  呼救就是命令,速度就是生命,这是荆州市第一人民医院急救中心医护人员兢兢业业守护生命的真实写照,生命所托,责任所在,急救中心全体医务人员常常为抢救、转运、治疗病人通宵达旦,但他们却无怨无悔,他们甘当“排头兵”、“守护神”、“贴心人”,为广大急救患者提供生命支持,为急危重症患者的全方位的综合救治奠定了坚实的基础。

 
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