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职能科室
首页> 职能科室
科室名称:
医疗服务科
科室职能:
医疗服务科科长岗位职责
1、全面负责科室管理及医院市场营销工作;
2、了解医疗服务需求情况以及医疗动态,分析医疗市场竞争走势,制订市场策略并组织落实;
3、分析不同时期的市场需求和营销效果,为领导决策提供依据;
4、定期与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调,策划、指导全院的营销活动;
5、加强与政府卫生行政部门、社保局、医保局、保险公司、各类公益组织、社会团体以及各医疗单位的联系,建立良好的合作关系;
6、带领并指导市场营销人员开展相关活动,制定相应的任务和考核机制;
7、汇同宣传科做好各项市场宣传工作,扩大医院影响,拓展医疗市场。
 
医疗服务科副科长岗位职责
1、负责长大校友会等专项工作;
2、协助科长负责科室管理工作;
3、协助完成医院市场营销工作。
 
医疗服务科内勤岗位职责
1、协助科主任认真、负责做好办公室日常工作,做好内务管理;
2、配合科室各区域人员协调联系工作,收集各部门对医疗服务的需求;
3、了解实时在院病人情况,及时发送给科主任及相关院领导;
4、每月分区域和专科统计出院病人数据,汇总各区域收集的转诊数据、医疗信息和市场动态信息,及时反馈给科主任,为领导决策提供依据;
5、根据医院的营销政策建立明细帐目并详细登记;
6、接、发、处理、保管一切科室来电来函及文件;
7、汇总各区域客户联系档案并妥善保管;
8、在科主任的领导下负责科室财务管理。
 
医疗服务科市场营销员岗位职责
1、负责各区域的市场开发与维护工作;
2、负责医院各专科营销工作;
3、负责医疗信息和市场动态信息的收集及反馈工作;
4、负责与转诊联系人沟通、交流、反馈及关系维护工作;
5、负责协议单位转诊病人的登记、探视、沟通、协调工作;
6、完成领导交办的其他工作。
 
西院医疗服务科副科长岗位职责

1、在西院院长及分管院长的领导下,负责西院医疗服务科管理工作;

2、负责完成制定本岗位规划和阶段性工作并及时汇报领导;

3、负责完成医院上月医疗市场运行态势分析报表,分析优劣势并及时汇报领导;

4、负责医疗、市场动态信息的收集及反馈工作;

5、指导本科室员工制定和完善阶段性工作计划并督导执行、检查工作落实情况;

6、负责与总院相关科室的协调联系工作;

7、负责每月组织召开科务会议;

8、负责统计市场人员绩效考核工作;

9、负责各区域医疗单位品牌营销督导工作;

10、负责组织科内人员与各临床科主任沟通并收集建议按需求安排工作;

11、负责维护监利区域市场及业务骨干转诊病人的登记、探视、沟通、协调工作;

12、负责本部门各类资料、文件的审核工作;

13、负责各县市业务骨干来院参观、学习及食宿的接待工作;

14、爱岗敬业,团结协作;

15、优质服务,医患和谐;言语文明,举止端庄,认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流与沟通,自觉维护行业形象;

16、完成院领导指派的各项临时性工作任务。

 

西院医疗服务科干事岗位职责

在西院医疗服务科科长领导下负责区域内品牌营销及科内部分工作:

1、负责公安、市内医院、社区区域的市场开发与维护以及监利区域临时性工作;

2、负责分院五官科、内科及中康科的专科营销;

3、负责区域内医疗信息和市场动态信息的收集及反馈工作;

4、负责与转诊联系人沟通、交流、反馈及关系维护工作;

5、负责协议单位转诊病人的登记、探视、沟通、协调工作;

6、每月完成与负责专科的科主任沟通,收集反馈意见;

7、每月完成120患者的随访工作。

8、爱岗敬业,团结协作;

9、优质服务,医患和谐;言语文明,举止端庄,认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流与沟通,自觉维护行业形象;

10、完成领导指派的各项临时性工作任务。

11、负责科内部分工作:

   (1)每月4日以前完成院外综合转诊报表;

   (2)负责每月22日收集科内人员工作计划及总结;

   (3)每周五上传科内周计划;

   (4)每月28日前收集整理科内各种资料及记录完成情况;

 

西院医疗服务科市场营销员

1、在西院医疗服务科科长领导下负责区域内品牌营销等相关工作;

2、负责松滋、监利、荆州区、沙市区石首、江陵区域的市场开发与维护以及监利区域临时性工作;(含洪湖区域部分工作)

3、负责策划各区域所有营销方案;

4、负责周、月度、季度、年度工作总结和计划并及时汇报工作完成情况;

3、负责西院专科的品牌营销;

4、负责医疗信息和市场动态信息的收集及反馈工作;

5、负责与转诊联系人沟通、交流、反馈及关系维护工作;

6、负责协议单位转诊病人的登记、探视、沟通、协调工作;

7、负责收集、办理区域内病人的纸质转诊单并及时发放到各科室;

8、每月完成与负责专科的科主任沟通,收集反馈意见;

9、每周完成转诊病人的登记、探视、协调工作;

10、 负责完成120患者的随访工作。

11、爱岗敬业,团结协作;

12、优质服务,医患和谐;言语文明,举止端庄,认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流与沟通,积极带头控烟,自觉维护行业形象;

13、完成领导指派的各项临时性工作任务。

 

科室人员:
万里(科长)叶娟(副科长) 陈豫鹛 叶娟 沈威 周静 马立云 赵德池 刘庚梅 任善述
西院:杨启梅(副科长) 姜前彦 刘胜 李杰
科室电话:
8111957(总院) 8513245(西院)
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